Представьте: вы с пациентом проходите долгий путь стоматологического лечения — санация, штифты, коронки, имплантаты… Всё, казалось бы, идёт по плану, но на финишной прямой что-то пошло не так по мнению пациентки, которая в итоге подала в суд на клинику, требуя компенсацию в 2,5 миллиона рублей.
Что случилось?
Пациентка успешно прошла терапевтическое и хирургическое лечение. Но когда дело дошло до установки постоянных ортопедических конструкций, начались проблемы. Она жаловалась на дискомфорт, утверждала, что конструкции неудобны, и даже связывала их с ухудшением состояния височно-нижнечелюстного сустава (ВНЧС). Клиника пыталась исправить ситуацию: корректировала, переделывала, но пациентка осталась недовольна.
Переговоры с её адвокатом тоже ни к чему не привели. В итоге дело дошло до суда.
Суд назначил судебно-медицинскую экспертизу. Что показала экспертиза?
Эксперты тщательно изучили все материалы. Вот что они выяснили:
Диагноз пациентки был подтверждён — всё по делу.
Лечение проводилось по стандартам: санация, штифты, коронки из циркония на свои зубы и имплантаты.
Однако лечение не было завершено! Не установили коронки на имплантаты в области зубов 4.6 и 3.7, а период адаптации к новым конструкциям так и не начался.
А что с ВНЧС?
У пациентки действительно обнаружили дисфункцию ВНЧС. Но эксперты пояснили: это не ошибка клиники, а естественная реакция организма на новые конструкции. Ортопедическое лечение меняет биомеханику челюсти, и у некоторых пациентов это может вызывать временные нарушения. Всё зависит от индивидуальной адаптации.
Судья, изучив все материалы, отказал в удовлетворении иска. Экспертиза не нашла нарушений в работе клиники. Лечение соответствовало стандартам, а проблемы с ВНЧС оказались не связаны с действиями врачей.
Мораль истории:
Иногда даже самое качественное лечение требует времени и терпения. И очень важно грамотно донести это до пациента, а также зафиксировать все в медицинской документации.
