Записи с меткой "пациент"

Учимся на ошибках коллег

Учимся на ошибках коллег

Продолжаю серию статей, посвященных работе с клиниками, чей опыт полезно изучать. В данной публикации останавливаюсь на посещении консультации ортодонта одной из клиник Санкт-Петербурга в рамках семинара-тренинга «Персонал-команда».

Разбор полетов: учимся на ошибках коллег

Первые впечатления о клинике и администраторах
П (впечатление пациента): Красивая блестящая...

Читать полностью

Почему после консультации клиенты не остаются на лечение?

Почему после консультации клиенты не остаются на лечение?

Бойко Виктор Васильевич
Академик Петровской академии наук и искусств, Академик международной Балтийской педагогической академии, доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, председатель секции психологии СтАР, орден за заслуги перед стоматологией, внесен в энциклопедию «Золотые имена России».

В ФБ (Facebook)...

Читать полностью

Лечение пациента со слиянием центрального и латерального резцов и адентией бокового резца

Лечение пациента со слиянием центрального и латерального резцов и адентией бокового резца

Слияние зубов представляет собой эмбриологическое объединение двух отдельно развивающихся единиц зубного ряда в одну с формированием нераздельных структур эмали и дентина. Пульповые камеры и корневые каналы в таких случаях также могут быть слиты или могут иметь раздельную морфологию в зависимости от того, на какой стадии развития зубов произошло их слияние....

Читать полностью

Сыпь во рту может указывать на наличие коронавируса у пациента

Сыпь во рту может указывать на наличие коронавируса у пациента

Слизисто-кожные поражения возникают в среднем через 12 дней после появления других симптомов заболевания. Ранее сообщалось, что инфицирование коронавирусом может проявляться в виде сыпи на коже и даже приводить к появлению язв внутри рта, авторы данного исследования впервые заявили, что одним из симптомов вируса может быть энантема – сыпь на слизистой оболочке.

Энан...

Читать полностью

Звонить или не звонить пациенту после приема?

Звонить или не звонить пациенту после приема?

Поучаствовал недавно в одной из соц. сетей в дискуссии устроенной менеджерами стоматологического бизнеса.
Стартом дискуссии послужил следующий пост:

«Будучи директором стомат. клиники, я решил воспользоваться ее услугами. И со мной произошел такой случай: после удаления 8-ки сверху через несколько часов отекла щека. Уже вечером я позвонил хирургу, проведшему...

Читать полностью

Какие факторы могут негативно повлиять на впечатление пациента о клинике

Какие факторы могут негативно повлиять на впечатление пациента о клинике

Существует ряд факторов, способных снижать продуктивность работы в стоматологии, тем самым, уменьшая ее доходы. Опасность состоит в том, что на них можно не обращать внимание, считая незначительными, хотя на самом деле это не так.

Какие факторы могут негативно повлиять на впечатление пациента о клинике

В англоязычной экономике существует термин «горловина бутылки»,...

Читать полностью

Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики

Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики

Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный шаг в ее развитии: она перестала быть только видом оказания медицинской помощи и постепенно стала превращаться в сферу цивилизованного предоставления услуг.

Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики

Процесс перехода из одного состояния в другое сложен и противоречив, видится и...

Читать полностью

Звонить или не звонить пациенту после приема?

Звонить или не звонить пациенту после приема?

Дописываем регламенты врачей и администраторов/операторов колл-центра.

Звонить или не звонить пациенту после приема?

Поучаствовал недавно в одной из соц. сетей в дискуссии устроенной менеджерами стоматологического бизнеса.
Стартом дискуссии послужил следующий пост:

«Будучи директором стомат. клиники, я решил воспользоваться ее услугами. И со мной произошел такой...

Читать полностью

Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики

Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики

Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный шаг в ее развитии: она перестала быть только видом оказания медицинской помощи и постепенно стала превращаться в сферу цивилизованного предоставления услуг.

Менталитет врача и пациента: аспекты менеджмента, психологии и этики

Процесс перехода из одного состояния в другое сложен и противоречив, видится и...

Читать полностью

Права стоматолога и пациента

Права стоматолога и пациента

Отношения любого врача, в том числе и стоматолога, с пациентом, регулируются правами и обязанностями обеих сторон.

Главная цель любой профессиональной деятельности врача – сохранение человеческой жизни и улучшение ее качества через оказание медицинской помощи

Врач обязан в любой ситуации оказать экстренную медицинскую помощь любому человеку, независимо от его...

Читать полностью